Termos de Serviço

1. Introdução

Bem-vindo à Journey Secrets. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a utilização do nosso website journey-secretsx.com e dos nossos serviços de Design UX ("Serviços"). Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado por estes Termos.

Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar os nossos Serviços.

2. Sobre a Empresa

Journey Secrets é uma empresa de Design UX com sede em Portugal, especializada em criar experiências digitais excepcionais para empresas portuguesas e internacionais.

3. Serviços Oferecidos

Os nossos Serviços incluem, mas não se limitam a:

• Pesquisa UX e análise de utilizadores
• Design de interfaces de utilizador (UI)
• Consultoria em experiência do utilizador
• Testes de usabilidade
• Prototipagem e wireframing
• Auditoria de experiência do utilizador

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos nossos Serviços a qualquer momento.

4. Utilização do Website

4.1 Uso Permitido

Você pode utilizar o nosso website para:

• Navegar e visualizar informações sobre os nossos serviços
• Contactar-nos através dos formulários disponíveis
• Descarregar materiais disponibilizados publicamente
• Partilhar conteúdo através de redes sociais

4.2 Uso Proibido

Não pode utilizar o nosso website para:

• Atividades ilegais ou fraudulentas
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Fazer engenharia reversa ou tentar aceder a áreas restritas
• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização
• Interferir com o funcionamento normal do website

5. Contratos de Serviço

5.1 Propostas e Aceitação

Todos os projetos de Design UX são regidos por contratos específicos que detalham:

• Âmbito do trabalho e deliverables
• Cronograma e marcos do projeto
• Preços e condições de pagamento
• Direitos de propriedade intelectual
• Condições de rescisão

5.2 Alterações ao Projeto

Alterações ao âmbito do projeto devem ser acordadas por escrito e podem resultar em ajustes no preço e cronograma.

6. Pagamentos

6.1 Preços

Os preços dos nossos serviços são cotados em euros (EUR) e podem variar com base na complexidade e âmbito do projeto.

6.2 Condições de Pagamento

• Pagamento inicial: 50% do valor total antes do início do projeto
• Pagamentos intermédios: conforme acordado no contrato
• Pagamento final: 30 dias após a entrega final
• Pagamentos em atraso: sujeitos a juros de 2% ao mês

6.3 Reembolsos

Reembolsos são considerados caso a caso e devem ser solicitados por escrito dentro de 30 dias após a entrega.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Trabalho Desenvolvido

Após o pagamento integral, os direitos de propriedade intelectual do trabalho desenvolvido são transferidos para o cliente, salvo acordo em contrário.

7.2 Materiais Pré-existentes

Mantemos os direitos sobre metodologias, ferramentas e conhecimentos pré-existentes utilizados no projeto.

7.3 Portfólio

Reservamo-nos o direito de utilizar o trabalho desenvolvido para fins de portfólio e marketing, salvo acordo de confidencialidade específico.

8. Confidencialidade

Comprometemo-nos a manter a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelos clientes, incluindo:

• Informações comerciais sensíveis
• Dados de utilizadores
• Estratégias de negócio
• Informações técnicas

Esta obrigação de confidencialidade permanece em vigor mesmo após o término do projeto.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• A nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo cliente
• Não somos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou especiais
• Não garantimos resultados específicos de negócio
• O cliente é responsável pela implementação adequada das nossas recomendações

10. Garantias

10.1 Garantia de Qualidade

Garantimos que os nossos serviços serão executados com competência profissional e de acordo com as melhores práticas da indústria.

10.2 Garantia de Correção

Oferecemos correções gratuitas para erros ou omissões por um período de 30 dias após a entrega.

10.3 Exclusão de Garantias

Exceto conforme expressamente declarado, não oferecemos outras garantias, expressas ou implícitas.

11. Rescisão

11.1 Rescisão pelo Cliente

O cliente pode rescindir o contrato com aviso prévio de 30 dias, sendo responsável pelo pagamento do trabalho já realizado.

11.2 Rescisão pela Journey Secrets

Podemos rescindir o contrato em caso de:

• Falta de pagamento após 30 dias de aviso
• Violação dos termos de utilização
• Comportamento inadequado ou abusivo

12. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes de Lisboa, Portugal.

13. Resolução de Conflitos

Em caso de conflito, as partes comprometem-se a tentar resolver a questão através de:

1. Negociação direta
2. Mediação
3. Arbitragem (se acordado)
4. Tribunais portugueses (como último recurso)

14. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no website. Recomendamos que reveja periodicamente estes Termos.

15. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos:

16. Disposições Finais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as restantes disposições permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes relativamente ao assunto em questão.